2018年11月6日-11月9日，廣東堅基商業(yè)運營管理有限公司（簡稱堅基商業(yè)公司）總經(jīng)理黃勇夫帶領堅基商業(yè)公司團隊前往北京標桿項目進行參觀考察，以及與北京富基融通科技有限公司、北京數(shù)衍科技有限公司進行學習交流。此次考察學習活動是堅基商業(yè)公司2018年走進南京、杭州、西安、重慶、成都、深圳等標桿項目考察的延續(xù)，也是堅基商業(yè)公司2018年“中國式購物中心2.0的實踐之路——堅基龍行動之走進先進團隊”系列活動的尾篇。

同行標桿項目考察篇

    在同行標桿項目考察中，堅基商業(yè)考察團隊一行深入現(xiàn)場對北京市、天津市、河北省石家莊市等具代表性商業(yè)標桿項目之大悅城、海信廣場、上品+購物中心、合生匯、北國商場、北國先天下等25個項目進行參觀考察，堅基商業(yè)考察團隊對大悅城會員智能化高端體驗、會員積分的價值轉化、智能化停車場、規(guī)范化保潔體系、生態(tài)環(huán)保主題、后勤通道、消防系統(tǒng)及安全硬件設備等進行參觀考察。其中天津大悅城騎鵝公社、“5號車庫”和“超級工廠”、北京朝陽合生匯新網(wǎng)紅的“21創(chuàng)意街區(qū)”等項目非常具有亮點。堅基商業(yè)考察團隊同時對河北省北國商城、北國先天下進行了考察，其項目精細化運營、體驗式場景搭建、與當?shù)匚幕o密結合、做有文化內(nèi)涵的購物中心及項目管理人員的專業(yè)素養(yǎng)等值得我司團隊學習與借鑒。

 堅基商業(yè)團隊進行項目考察

信息系統(tǒng)對標學習交流篇
    堅基商業(yè)考察團隊一行分別對北京富基融通科技有限公司、北京數(shù)衍科技有限公司進行對標學習交流，重點學習北京富基融通科技有限公司的購物中心商業(yè)管理信息系統(tǒng)以及惠Go營銷平臺，學習北京數(shù)衍科技有限公司購物中心數(shù)據(jù)采集應用和處理分析技術。在座談會上，堅基商業(yè)考察團隊分別與兩家公司領導層與專業(yè)技術人員就商業(yè)化信息化系統(tǒng)的運營、建設、管理、經(jīng)營指導、維護等方面進行充分交流與討論。
    北京富基融通科技有限公司在2017年發(fā)布bs架構的新商業(yè)管理系統(tǒng)，全面移動化、云端化。在信息建設方面，北京富基融通科技有限公司認為：一、成功的項目是客戶對信息系統(tǒng)提出使用需求，從回歸零售本質(zhì)、顧客體驗、運營體系等方面考慮，提倡做“有溫度”的購物中心。二、信息系統(tǒng)是經(jīng)營管理工具，信息系統(tǒng)的使用，需要從適宜性、和諧性、市場角度去考慮，適合項目的便是最好的。此外，還重點強調(diào)了購物中心會員管理的“設計服務”和“積分銀行”的概念。用全渠道視野理解商場、店鋪及顧客的IT需求，在企業(yè)和消費者之間構建一座智慧橋梁，讓交易、體驗和服務360度融會貫通。
    北京數(shù)衍科技有限公司的系統(tǒng)軟件是全行業(yè)公認目前市場上最成熟的適用于購物中心的數(shù)據(jù)采集及處理分析技術軟件。其公司認為會員積分對吸引、轉化、沉淀成為忠實會員起到很好的催化作用，是體現(xiàn)會員權益的重要路徑，也是培養(yǎng)會員二次消費習慣、提升會員粘性的重要激勵工具。通過軟件植入應用以及硬件加裝，進一步實現(xiàn)會員積分渠道建設以及實現(xiàn)積分價值最大化，例如追打二維碼技術可實現(xiàn)會員自助積分，商戶間異業(yè)聯(lián)盟營銷等功能。數(shù)據(jù)采集技術的運用可在很大程度上提高數(shù)據(jù)的有效性，是對購物中心的運營分析的重要手段。數(shù)據(jù)采集技術的運用與客流統(tǒng)計、停車場系統(tǒng)會員體系相互結合，提升會員的直觀感受、體驗和參與性，贏得會員的參與活動和持續(xù)性消費。

堅基商業(yè)團隊與北京富基融通科技有限公司人員合影留念

堅基商業(yè)團隊與北京富基融通科技有限公司領導層及專業(yè)技術人員進行會議交流

堅基商業(yè)團隊與北京數(shù)衍科技有限公司進行交流學習

堅基商業(yè)團隊與北京富基融通科技有限公司（河北分公司）高管進行交流討論
 

    通過此次項目對標學習，堅基商業(yè)團隊得出以下考察心得：一是注重細節(jié)管理、提升業(yè)務能力；二是充分發(fā)揮場景搭建創(chuàng)意，根據(jù)商戶經(jīng)營特色打造了一系列體驗式空間，吸引客流；三是充分利用信息技術輔助運營管理，深入挖掘會員信息、消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客流轉化銷售的信息化普遍應用；四是強素質(zhì)修內(nèi)功，提升運營水平。每個員工都要在做好精專的前提下多面發(fā)展，要勤于思考、不斷創(chuàng)新才能促進項目更好地發(fā)展。黃勇夫總經(jīng)理指出：堅基商業(yè)公司團隊要學習和借鑒各大優(yōu)秀商業(yè)項目的優(yōu)點，要從不同層面去考察項目，在實地考察中要發(fā)現(xiàn)問題，積累知識，開闊眼界，做到精準對標，總結經(jīng)驗。從營銷思維創(chuàng)新，運營管理創(chuàng)新，工程管理創(chuàng)新等方面不斷提升，為商家提供最好的營商環(huán)境，為顧客供應美好時光。

 堅基商業(yè)團隊項目考察合影